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第三部分 如何吸引用户购买更多的产品 许多营销人员和网站分析师通常止步于跟踪和分析用户的目标转化数据,但实际上我们可以做的事情还有很多。 以下是一些我们可以进行深入分析的内容: 1、分析客户持续的互动行为 我们要学会区分哪些是增长性的指标,哪些是参与度的指标。我们来看一下这样的一个场景: 假如我们在不断地获得更多新客户,从网站的转化与互动数据来看,网站的表现似乎不错,因为这些购买了产品的新客户可能会在他们的第一次访问过程中与网站的互动特别多,他们可能会浏览很多产品页面,添加了多...
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第二部分:从产品放入购物车到订单达成 用户已选择好了产品并放入到购物车中,这时我们的任务就是保证用户购买支付的流程可以尽量流畅,使得尽量多的用户可以到达订单达成的页面。理解结账转化漏斗中的用户行为非常重要。为什么有些用户从转化漏斗中离开,为什么有些用户删除了购物车中的产品,或为什么有些用户在他们的原来的购物列表中增加了更多的产品,如能从数据中找出这些问题的答案,就可以有针对性地对购物的流程做出更好的优化。 与在产品详情页上收集的微转化的数据有所不同,这一部分是关于订单达成...
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开头语: 给网站带来流量并不是一件容易的事,而在用户到达网站后如何吸引用户与网站发生互动更是一个艰难的挑战。如何建立一个用户喜欢的并能持续回访的一个站点?所有的网站营销人员都想知道答案,但这并没有一个通用的解决方案。 无论你是一个大型电商网站的CEO还是一个小型电商网站的老板,我们对于自己的网上商城都有着类似的期望:把访客转换成客户,然后把这些客户变成回头客,并引导他们去宣传你的品牌从而带来更多的客户。通过收集访客与网站之间的接触点数据,深入挖掘网站访客的在线行为和购买习惯数据...
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最近有一个问题被问得比较多:我看到了报告中有很多数据,但这些数据对我们的工作有什么意义呢?确实,如果单纯要看数据,那些数据确实没什么意义,或者我们可以说,驱动不了网站运营工作的网站数据工作都是耍流氓。因此才有了之前的那篇文章:菜鸟也会网站分析——最佳网站分析实践,这篇文章就是从数据的分析和应用场景出发,详细阐述了在完成基本的分析工作要怎样去开展下一步的优化工作。同样的问题也存在于电商网站中,很多电商网站都收集了很多用户访问行为和产品销售表现的数据,但网站的运营人员并没有对这...
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在Q群中或论坛上,常常有一些朋友在问网站分析报告要怎么做,或是希望可以获得一份完整的分析模板,在网络上我们也可以下载到一些网站分析同行贡献出来的分析报告或模板。但实际上,不同的网站的分析需求和分析重点有着较大的差异,并没有放诸四海而皆准的网站分析报告模板。但对于一些通用的分析需求,还是有一些分析框架可以用于参考。若要针对一个网站的整体做分析,要怎样才能做出一份令人信服的网站分析报告呢? 关于这个问题,Avinash在他2010年的文章中已给出了一个完整的分析方案:http://www.kaushik.net...
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 Google Analytics的报告并没有提供流量来源的完整引荐路径的数据。引荐的URL中默认已删除了所有的查询参数(也就是问号后边的部分),一大堆不同的参数值的引荐页面的数据会汇总成一项,你无法查看具体某一个页面的数据。比如YouTube视频地址是类似这样的:http://www.youtube.com/watch?v=iXFNkvNPobg,如果你在YouTube上发布了多个视频并在视频页面上添加了推广链接,你想查看具体哪些视频给你带来了流量和转化,如果你用的是GA的默认配置,这一块的数据是无法看得到的。如下图所示,即使你把“完整引荐来源地址...
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跳出率是衡量网站质量的一个重要指标,以前整理过这样一篇文章“什么是跳出率-避免常见的分析陷阱”http://www.analyticskey.com/bounce-rate/,转载量与浏览量都挺高,可以看出很多人都在关注跳出率这个指标。之前那篇文章主要介绍了分析跳出率所需要注意的问题,没有仔细列出跳出率的优化方法。很多人都希望可以降低网站的跳出率,不过,要怎么做才能降低网站的跳出率呢? 高跳出率可以反映出一些问题,而这些问题通常分为以下两类: 你的页面内容与用户的访问需要不匹配 你的页面内容很好地满足了用户的需求 ...
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LunaMetrics给出了完整YouTube视频的跟踪方案,但对于国内的用户来说,网站上如果有放置视频的话一般会选择放置的是YouKu优酷的视频,通过优酷提供的API,我们只要申请一个youku开发账号,拿到client id后就可以对网站上所有引用的优酷视频进行监测。 以下是一个完整的视频跟踪代码示例: //track YouKu Video function traceVideo(){ $('iframe').each(function(){ var src = $(this).attr('src'); var height = $(this).attr('height'); var width = $(this).attr('width'); if( src.indexOf...
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趋势、转化和细分是网站分析工作中的三大要点。细分对于网站分析的重要意义不言而喻。很多人在开始分析工作时查看的都是全局的数据指标,但在大多数情况下这些数据指标并没能够反映出网站存在的问题,甚至具有一些误导性。用好用户细分功能,有助于我们了解不同的用户群的访问行为与转化效果,从而对网站有更深入与更全面的认识。 注:在4月初参加了一个数据分析的沙龙,当时在分享中也提及到了用户细分的重要性,这里再通过一个例子来说明一下。 为什么查看网站总体的数据指标会产生误导? 我们来看一下这样一个...
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Universal Analytics在2014年4月初完成了公测,抛掉了beta版的帽子,官方也提供了从Google Analytics升级为Universal Analytics的通道。在UA Bata公测一年多的时间中,我设置了传统GA与UA两套跟踪方式并用,在正式版发布以后也把原来的传统GA的网络媒体资源也升级为了UA。目前传统的Google Analytics仍然是可以使用,Google官方说原来的GA在未来非常长的时间内还是可用的,但停用GA全面转向UA是必然的,在停用GA之前也会在后台界面上显示停用和升级的提醒。如果你还没准备好升级你的GA,那目前继续用着也没有任何...
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