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电商网站分析实践(下)

2014年08月23日 网站分析 
第三部分 如何吸引用户购买更多的产品 许多营销人员和网站分析师通常止步于跟踪和分析用户的目标转化数据,但实际上我们可以做的事情还有很多。 以下是一些我们可以进行深入分析的内容: 1、分析客户持续的互动行为 我们要学会区分哪些是增长性的指标,哪些是参与度的指标。我们来看一下这样的一个场景: 假如我们在不断地获得更多新客户,从网站的转化与互动数据来看,网站的表现似乎不错,因为这些购买了产品的新客户可能会在他们的第一次访问过程中与网站的互动特别多,他们可能会浏览很多产品页面,添加了多...
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电商网站分析实践(中)

2014年08月16日 网站分析 
第二部分:从产品放入购物车到订单达成 用户已选择好了产品并放入到购物车中,这时我们的任务就是保证用户购买支付的流程可以尽量流畅,使得尽量多的用户可以到达订单达成的页面。理解结账转化漏斗中的用户行为非常重要。为什么有些用户从转化漏斗中离开,为什么有些用户删除了购物车中的产品,或为什么有些用户在他们的原来的购物列表中增加了更多的产品,如能从数据中找出这些问题的答案,就可以有针对性地对购物的流程做出更好的优化。 与在产品详情页上收集的微转化的数据有所不同,这一部分是关于订单达成...
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电商网站分析实践(上)

2014年08月16日 网站分析 
开头语: 给网站带来流量并不是一件容易的事,而在用户到达网站后如何吸引用户与网站发生互动更是一个艰难的挑战。如何建立一个用户喜欢的并能持续回访的一个站点?所有的网站营销人员都想知道答案,但这并没有一个通用的解决方案。 无论你是一个大型电商网站的CEO还是一个小型电商网站的老板,我们对于自己的网上商城都有着类似的期望:把访客转换成客户,然后把这些客户变成回头客,并引导他们去宣传你的品牌从而带来更多的客户。通过收集访客与网站之间的接触点数据,深入挖掘网站访客的在线行为和购买习惯数据...
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如何分析网站的电商数据

2014年08月10日 网站分析 
最近有一个问题被问得比较多:我看到了报告中有很多数据,但这些数据对我们的工作有什么意义呢?确实,如果单纯要看数据,那些数据确实没什么意义,或者我们可以说,驱动不了网站运营工作的网站数据工作都是耍流氓。因此才有了之前的那篇文章:菜鸟也会网站分析——最佳网站分析实践,这篇文章就是从数据的分析和应用场景出发,详细阐述了在完成基本的分析工作要怎样去开展下一步的优化工作。同样的问题也存在于电商网站中,很多电商网站都收集了很多用户访问行为和产品销售表现的数据,但网站的运营人员并没有对这...
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SEO人员必看和必用的21个网站——我的SEO心得分享

2014年08月09日 SEO 
这是本站特约编辑一水方舟发布的SEO文章: 我的SEO启蒙是在大三的时候,第一本相关书籍是《SEO实战密码》,然后是一批经常浏览的SEO资讯网站。以下我介绍的这4类网站,都是SEO前辈们积累下来的,SEO人员经常使用的资源。这些网站或工具对于新手学习非常有用。 第一类:综合型的SEO站点 这类站点可以帮助我们了解最新的网络营销行业动态,覆盖的内容非常广,文章也深入。第5个站点是Matt Cutt的博客;Matt Cutt,Google's Webspam team的老大。他的博客和他的Twitter帐户可以算是Google Panda和Penguin更新情况的官...
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使用网站分析工具跟踪QQ客服的点击行为

2014年07月19日 Google Analytics 
尽管市面上有着各种客服系统,但对于很多中小网站来说,他们常常使用的还是QQ客服。点击QQ客服的链接即可进入聊天窗口和客服人员取得联系。通常在打开QQ聊天窗口前还会有一个确认弹窗,这个使用起来不是很流畅,不过QQ客服总体使用起来还是比较方便的,很多用户也习惯这样的操作。 扯远了,今天说的是如何跟踪QQ客服链接的点击,我们使用的是Google Analytics + Google Tag Manager。Google Tag Manager可以大大简化配置工作的难度,强烈推荐使用。即使是对于JS代码不太熟悉的朋友,也可以快速完成自己想要的配置...
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Google关键字排名因素200个(上)——涵盖域名、网站、内容、外链、交互、社交、品牌建设等

2014年07月12日 SEO 
本文由我的好朋友兼本站特约编辑一水方舟翻译和整理,一水方舟是资深的网络营销从业人员,除了基本的内容翻译外,还加入和补充了不少她个人对于SEO的见解。原文为Brian Dean的 Google’s 200 Ranking Factors: The Complete List: http://backlinko.com/Google-ranking-factors。 很多人可能已经知道Google在它的排名算法中使用了大约200种因素,但这200种影响因素到底是什么呢?这一系列文章是一份关键字排名因素的清单,里边介绍的一些排名因素已经被证实,但有一些仍是有争议的,还有一些是SEO人士的猜想。在这...
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菜鸟也会网站分析——最佳网站分析实践

2014年07月12日 网站分析 
在Q群中或论坛上,常常有一些朋友在问网站分析报告要怎么做,或是希望可以获得一份完整的分析模板,在网络上我们也可以下载到一些网站分析同行贡献出来的分析报告或模板。但实际上,不同的网站的分析需求和分析重点有着较大的差异,并没有放诸四海而皆准的网站分析报告模板。但对于一些通用的分析需求,还是有一些分析框架可以用于参考。若要针对一个网站的整体做分析,要怎样才能做出一份令人信服的网站分析报告呢? 关于这个问题,Avinash在他2010年的文章中已给出了一个完整的分析方案:http://www.kaushik.net...
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流量变化原因分析-网站分析工具的来源升降榜报告

2014年06月28日 分析工具 
网站分析的三大要点是:趋势、转化和细分。流量及转化的数据变化趋势往往是网站运营人员关注的重点。但当网站的流量或转化趋势出现异常时,我们可以从哪些数据报告中快速找到异常产生的原因呢? 以流量异常为例,当网站的流量大幅增加或大幅下降时,我们必然想知道哪些流量来源带来了较多的流量,而哪些流量来源带来的流量有所减少。流量的增加或减少是基于前期的流量基准的,因此我们需要选择前期的一个时间段作为对比的对象,从而产生流量的变动百分比。 CNZZ和百度统计是国内用户量较多的网站数据统计工具。这...
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Google Analytics仪表板中也能玩透视图

2014年06月21日 Google Analytics 
标题中的仪表板指的是Google Analytics中的Dashboard,目前在中文界面中被翻译为“信息中心”,不过我觉得按行业内大家习惯的叫法把它翻译为“仪表板”或“仪表盘”似乎更合适一些。Google Analytics的中文界面的翻译一直以来都被人诟病,不过问题也在逐步的修复中,进步还是比较明显的。比如Landing Pages在很长时间内都被译为“目标网页”,在上一次更新中更改为了“着陆页”;而“唯一身份访客”也用了简单的“用户”代替。有点跑偏了… Google Analytics的仪表板是我很喜欢的功能,很多例行的日报或周报都可以在仪表板上快速...
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