现在的位置: 首页网站分析>正文
网站分析之站内搜索分析
2014年05月17日 网站分析 暂无评论

站内搜索数据的分析有着非比寻常的意义,但很多人都忽略了这一点。我们通常会重点关注分析外部给我们导入流量的关键字,思考着如何才能提升我们的SEO流量,当然这是非常重要的工作,不过站内搜索的数据也是不容忽视的。通过进行站内搜索数据的分析,我们常常能够发掘出一些意想不到的金矿。比如你运营的是一个电商网站,站内产品数量众多,用户在不清楚产品类别与导航的情况下常常会直接使用站内搜索功能查找产品,通过分析用户使用的搜索项,我们可以了解:

用户找到他想要的产品了吗?我们为用户提供的结果条目数有多少?

我们的搜索结果满足用户的需求吗?是否需要改进搜索功能?

用户搜索的产品是不是我们网站暂时不能提供但有着潜在市场的?是否需要增加新的产品?

……

internal-search

整理了一些站内分析可以重点关注的要点,仅供参考:

  • 分析搜索趋势和原因

除了留意要搜索次数变化趋势外,与搜索相关的每次访问的平均搜索次数、搜索访问的转化率、优化搜索的平均次数等等指标也在留意一下。很多时候,不同的时间段的搜索热点会有所不同,站内搜索的次数也会有较大差异。可查看哪些搜索字词的月环比(周环比)变化最大,这用方便你理解某个时间段的热门搜索字词与搜索趋势变化情况。如果你使用的是Google Analytics,建议可以把搜索热点与搜索次数变化的原因添加到注释说明中,这样在后期查看数据变化趋势时能够快速了解数据变化趋势的原因。

  • 分析站内搜索与转化订单的关系

把使用了站内搜索的用户细分出来与未使用站内搜索的用户进行对比分析。使用了站内搜索功能的用户是否有更大的可能性达成目标和订单?搜索到购买的引导是否还有优化的究竟?使用了站内搜索的访客流量的是否更多来自SEO?从以前分析过的项目来看,使用站内搜索的用户本身有着更多与网站产生互动的意愿,他们确实有着更大的可能性会转化成网站的客户,要在用户体验方面更好地服务好这一部分用户。

  • 确定最高转化效率的搜索字词

哪些搜索项的访问的转化率更高?可突出引导这些搜索项的搜索,或把相关的产品放在重要的位置上。

  • 分析搜索量较多的搜索词

哪些字词的搜索量最多?除了因为某一时间段的热门话题有关外,是否存在其他的原因?比如用户的外部搜索的着陆页面与他/她意想中的页面是否有着较大的不同,因此用户不得不在站内再进行一次搜索?

  • 分析搜索量较多的搜索字词的搜索结果质量

看一下那些搜索量较大的关键字的搜索结果是否和用户的预期相匹配。能否提供相关的信息或产品?是否需要调整搜索算法?是否需要优化某些产品的描述使产品出现在搜索结果中,从而与搜索请求相匹配。

  • 确认哪些搜索字词产生“无搜索结果”页面

如果用户搜索的字词是与你的网站内容和产品相关的,但仍然出现较多的搜索零结果页面,这时就需要确认站内搜索的算法是否合理;如果你的网站的搜索功能正常,但当用户搜索的字词与你的网站内容或产品不相关时,同样会产生搜索零结果的情况,这时我我们就要去审视用户的搜索词,从而考虑为他们提供相关的内容和产品。这是一个拓展网站内容与业务的好方法。

  • 了解搜索量高的搜索字词是在网站的哪些页面产生的

确认搜索量较高的搜索字词是从目录页面还是从具体产品页面产生的,从而可以更好地了解用户的访问行为和习惯。

  • 分析用户使用的搜索字词次序

用户可能在第一次搜索时出来的结果不满足其需求,因此需要调整搜索词进行第二次或第三次搜索,通过分析用户初始的搜索词和优化的搜索词,这使于了解用户搜索的逻辑从而改进搜索算法。

分享按钮

给我留言

您必须 [ 登录 ] 才能发表留言!

×
腾讯微博