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如何从搜索引擎的惩罚中恢复——SEO案例研究
2014年04月19日 SEO 暂无评论

注: SEO数据分析是网站数据分析的主要组成部分,后期我们也会增加一些SEO主题相关的文章。

翻译:一水方舟

原文:Jenny Halasz 《Manual Spam Action Revoked! A Case Study》http://searchengineland.com/manual-spam-action-revoked-case-study-186349

我们可以看到很多SEO指引清单在告诉我们要如何避免Google的惩罚。比如,某个清单中包含了“五要五不要”。但通常我们总会忽略这些重要的提醒,而采用了一些短平快的方式去建设网站,而后果往往是受到搜索引擎的惩罚,排名与流量均一落千丈。今天在这里给大家讲一个发生在过去两年间的关于网站受到搜索引擎惩罚如何恢复流量的故事,那些我们用过的方法和那些我们从来就没想过会起作用的因素,最终都是导致我们受到惩罚的原因。

自然流量并没有受影响

客户A是一个高度竞争的零售产品的供应商,他的业务量在全球来说非常先前,网站每月的访问量超过一千万。在2012年7月,他收到了第一个“非自然链接”的警告。他观察发现SEO流量并没有大幅的下降。因为是第一次收到这样的警告,所以我们忽略了这个提醒。后来在看到Matt Cutts 发表了以下这段声明时,我们才对“非自然链接”的影响有了一个较为清楚的理解。那份声明部分是这么说的:

“有时候我们会对一些链接中特定的垃圾外链或者虚假链接进行分析,我们会把这些链接归为不值得信任的类别,而不是对一个网站整站的排名进行降权并加以惩罚。”这条新的信息明确的表明Google采用的规则是‘仅对非自然链接进行处理,而不是惩罚整个网站’。”

以下就是我们收到的信息:
1-original-unnatural-links-notice       我们继续监测SEO流量,也没有看到有明显的下降,因此我们假设这个危险警报已经过去,这个“惩罚”并不像SEO行业里面宣称的那样严重。在整个假期中,客户A的网站流量比去年增长了40%。流量已经稳定在一个较高的水平,并没有出现大的下滑。

行业的变动

从2012年7月底到2012年8月初,整个SEO行业经历一个与外链相关的大变动,这一切源于Matt Cutts以下的这番陈述:

“整个网站的排名可能并不会直接下降,而某些关键词则可能在搜索引擎上不会再有排名。”

Dannuy Sullivan的文章《面对Google 的“外链警告”,不必恐慌,但也不要忽略它》( “Google Explains New Link Warnings, Says Don’t Panic But Don’t Ignore.”)也提到了这一观点。Danny在文章中是这么说的:

让人疑惑的是,我们应该怎么做呢?我认为,假如你上周收到了一封非自然外链的警告,不用过于担心;除非你注意到最近你的网站的SEO流量出现了明显下降。

面对这些有争议的观点,我们确定核实一下前边提到的那位客户的网站排名。我们仍在跟踪这些数据,在对比排名数据时我们发现:有一组我们筛选的具有高价值的非品牌关键词,在搜索引擎上的排名已经跌了20多位。

稳定的流量其实是来自于品牌词搜索量的增长。有段时间我们一度认为他们的非品牌词的页面正在和首页竞争一些带有品牌的关键词。现在我们已经有数据证明,非品牌词页面的排名已经跌到20名后,而品牌相关的关键词已经超过所有竞争对手和代理商排在最靠前的位置。

(注:通常我们会认为品牌关键词是很容易获得好的排名的。在比较理想的情况下,确实是这样的。但如果你的名牌词里面包含竞争度非常高的词,并且你处在一个黑帽seo盛行的行业,做品牌词就不是那么的容易。)

这时我们意思到的一个很重要的问题是,那就是客户A的网站可能已受到惩罚了,但整站的流量并没有出现大跌,因为品牌词流量的上升弥补了那一部分缺失掉的流量。而这个事情也在一定程度上告诉我们进行一些基于页面的排名监测工作还是非常必要的。

提交重审请求,屡战屡败

接下来的18个月里,我们联系了很多站长,对affiliate项目做调整,删除付费链接和目录链接,并寻求更多的no follow链接并向google提交disvow文件。在这个过程中,我们多次提交了重新审核外链的要求,但每次都收到下面这恐怖的回复:

“我们看过你的网站,仍发现一些违反质量规则的链接指向你的网站”。

我们只能叹一口气后又下载新的外链清单,重新开始检查和清理。这已经变成了一个打地鼠游戏 – 刚打完一个,另一个不知又从哪里冒出来了。

2-whack-a-mole

每次我们下载新的外链清单 ,都会出现1-2K新的外链需要处理。我们意识到只要有大量新的外链不停的连向我们网站,Google绝不会同情我们的处境。

公司内部出了问题

2013年8月,我意识到我们现在的做法将永远无法达成我们想要的效果,遂决定暂停外链的联系和清除工作,我们好腾出时间研究源源不断的新外链是怎么增加的。而这些发现让人在吃一惊。

首先,公司内部出了问题。我们不知道另外还有个部门一直在付钱给一个公司创建外链。而这些链接创建的方式并不正确:在一个本身有着2-3条权威外链的页面上,用非目标关键词建设一条不自然外链,但这种做法是逃不出Google的法眼的。打个比例,它们就是你在一些页面上看到的“点击这里”、“相关链接”文本字样指向不相关网站的超链接。因为这些锚文本本身没有问题,在该页面上也有其他的nofollowed外链,当我们检查外链的时候,被它骗过去了,但它并没有骗过Google。

不必多说,在我们发现这种链接后,就去信给相关博主让其删除那些外链;然后炒了那家外包公司;调整了内部政策,让涉及到网站的所有外包商、服务商的项目都要得到营销副总的过目。但这些涉及到的仅仅是这几个月里面N多链接中的几百条外链,哪里还存在着问题呢?

Affiliate是一个更大的“污染源”

在检查整站的外链时,我们发现导入链接里有很大一部分是我们认为的黑帽链接。一些最近已过期的网站现在可能还挂着我们这个客户的广告。一些与我们客户业务主题无关的网站,比如公共图书馆、消防站、医生办公室等,突然就在这些网站上边冒出一个弹窗或是插入一个链接。很明显这些网站都被人攻击了。以下是一个示例(红框中的区域被黑客注入了他们设置的链接):

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我们得找出这是谁做的,并阻止这种事件发生。不幸的是,事实证明这事是我们最大的线上代理商,而这个代理商为整个网站贡献了20%的销售。我们不能解雇他们,甚至不能对他们生气。我们只能温和地跟他们解释,得停止这样的活动。而代理商认为这些链接都是no followed的,不会对客户A的网站造成影响。

我知道Google的官方说法是nofollowing的链接本身是“安全”的。但我坚信为了这种链接去黑一个儿童医院网站的行为是不合适的。最终我们让代理商移除了这些链接。很明显有一个秘密的组织专门为人提供这样的服务。 和他们解约后,这些链接就神奇的消失了。

小结一下吧

通过这次和Affiliate的过招和互联网不和谐问题的探索之旅,让我们意识到,在客户A所处的行业,并不是通过必要的监测就能管理和控制代理商的推广行为的。代理营销可以带来大笔的销售额,市场上有很多合法的线上代理商,也有大量违背底线的代理商。我们需要一个更好的解决方法。反对者辩解说Affiliate的链接是不算作外链的,但事实不是这样的,正如John在Google+的对话里面表明的那样:Affiliate的链接是算作网站外链的。

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注:302s可以传递PR权重,不收录或在robots.txt文件屏蔽一个页面是不会阻止PR权重的传递和累计的。

是否要放弃这个网站

网站存在大量遗留的垃圾外链,每天还在陆续产生新的垃圾外链。我们曾慎重的考虑过要不要放弃这个域名,重新开始。如果Matt Cutts下面的这段话早点出来,我们可能早就这么做了。

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不是放弃整个网站,而是放弃某些页面

我们不能控制线上代理,也不希望放弃这个网站,那怎样做才能阻止这些负面能量传递到客户A的网站? 研究了John Mueller提供的关于如何阻止权重传递和消除所有我们不能控制的因素的图表(详细见:http://www.youtube.com/watch?v=6yGyKG85_e0&feature=youtu.be&t=46m3s)后,我的脑海中渐渐想到了一个方法。

我们曾考虑过清除掉这些这面,但因为线上代理带来了很多销售,这个提议被否定了。我们突然意识到可以在不影响用户体验的情况下,改变搜索引擎“看”我们网页的方式。这里提到的方式,并不是隐藏内容作弊。我所说的是SEO“工具箱”里面的一个小工具::自定义404页面,我们以前从没考虑过用这种方式来阻止权重传递,但现在它是我们最好的实现方式。如果我们模拟原来的老页面来创建一个404页面,这个页面并不会影响用户体验,但返回的是404状态。这样能阻止线上代理链接对客户A网站带来的负面影响么?

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John Mueller的回复和我们预期有些不同,但他最终证实这是个不错的方式。

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404方式最终起作用了

我们通知了代理商我们的处理计划,根据上边提到的方案作了相应的设置,并做了一次链接清理和disavows,然后在2014年1月8号向Google提交了链接复审的请求。这个过程花了一段时间,开始我们都很紧张;但最终,我们在2月份,收到了来自google的回复:惩罚被撤销了。

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当然,若要完全符合Google的排名规则并提升搜索体验,客户A仍然有许多工作要做;但他们已经观察到流量和排名开始有所上升。 10-visits-up-since-penalty-removed

如上图所示,日均访问数增加了2k(增长率为30%),已经超过节假旺季的流量。增加的流量里面有50%是新用户,这是个好的开始。关键词排名也在恢复,下降的关键词排名回升了约20位。 客户A现在要做的就是需要集中精力改善网站。在过去的18-20个月里面,因为垃圾外链和affiliate链接等原因,他们的损失相当惨重;他们不得的提交disavow,清理掉那些最初支持他们排名上升的链接。现在他们需要的是新的高质量链接和更高质量的内容。

这种方法适用于你的网站吗?

正如你所想的那样,而John Mueller也说过,这不是一个典型的标准的案例。它是用创造性的方式解决一个不常见的问题;在实际中,它起到更多的是止痛的作用,而不是完全修复。因此我并不推荐你们用这种方式把重要的页面跳转成404。

这个案例告诉我们的是,要学会去质疑我们所知道的知识,并创造性的思考如果去解决某些难题。许多站长因为数次“提交链接复议->被拒绝”的循环感到沮丧和失望。假如你们也处于同样的困境,你可以暂停下来好好分析一下你的网站存在的问题,并好好想一下该怎么解决这些问题。

清理链接,继续前行,祝好运。

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